销售人员礼仪培训课程

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主讲：王思齐
www.cnhlzx.cn
《销售人员礼仪培训课程 》 目录
1.礼仪的概念
2.个人修养
3.团队礼仪
5.拜访礼仪
4.接待礼仪 一、什么是商务礼仪？
商务礼仪是指在商务活动的人际交往中        ，
自始至终地以一定的 、约定俗成的程序 、
方式来表现的律己 、敬人的完整行为规范 .
礼仪：礼貌
礼节
道
法
术 礼乐文化
“立于礼，成于乐。”
---孔子 二、为什么要学习商务礼仪
1：职业形象与职业生涯的关系
职业形象就像个人职业生涯乐章上的跳跃音符，合着主旋律会给人创意
的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异或不适合的符号会打破职业
韵律的和谐，给自己的职业发展带来负面影响。职业形象和个人的职
业发展有着紧密的联 ...
2：保持专业形象
对个人
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地
位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对公司
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率 三、如何学习好商务礼仪 ——1.学习篇
A: 基本理念 ---尊重为本、沟通艺术、形式规范
尊重上级是一种天职，
尊重同事是一种本分，
尊重下级是一种美 ...

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关键词：礼仪培训 销售人员 培训课程 商务礼仪 职业生涯