会议沟通管理 (1)

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Running Meetings

会议沟通
第七章 会议沟通
群体沟通的优缺点
组织和参加会议
会议沟通模式
明确会议目的
确定与会者构成
明确与会者角色职责
会议的组织准备工作
会议议程
会议记录
 第一节 群体沟通的优缺点
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺
重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非
常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计
划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略：
策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们
解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么
做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的
期限；
策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存
在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最
后派出代表来制定新的标准和流程；
第一节 群体沟通的优缺点
策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参
与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参
与，如同一个团队一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简
单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对
管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人
离职；第二组工人在14天 ...

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