商务礼仪培训 (2)

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商 务 礼 仪
培 训
 课程简介
商务礼仪与职业形象塑造
如何培养良好的礼仪意识
职业着装
职业人的举止礼仪
常用商务交往礼仪
礼仪五步训练法
    关于礼仪
什么是礼仪？
人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的
具体形式，是人际交往的基本规则
礼仪的内涵是什么？
  敬诚和美
尊重自己、尊重自己的职业、尊重所在的单位
    关于礼仪

礼仪的作用
内强个人素质
外塑单位形象
企业现代竞争的附加值
人际关系的润滑剂
成功学大师拿破仑希尔说：“世界上最廉价，而且
能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”
  工作中怎样体现良好的礼仪？

专业的形象：衣着、举止、表情、气质
良好的沟通：尊重、宽容、同理心
拥有自信：学习、修炼、习惯
工作中的心态管理
快乐工作、积极生活
黄金法则和白金法则
常想一二、学会放弃
      阿盖尔的实验
行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验，他本人
以不同的装扮出现在同一地点，结果却完全不
同：当他身着西装以绅士模样出现时，无论是
向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有
礼，这些人颇有教养；而当他扮 ...

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关键词：礼仪培训 商务礼仪 拿破仑希尔 形象塑造 学会放弃