发现问题解决问题的方法

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发现和解决问题的
“方法”
     个人能力包括哪些内容?

      团队合作     主动性/责任心
人际关系
       评估力
技术技能
              授权
         沟通力
  亲和力
       示范能力     组织力
发现和解决问题的能力
分析问题和解决问题的能力是其它能力的根本，同
时也是其它能力的综合。
解决问题的能力是个人胜任能力的基本要素
    学习的最终目的
“授人以鱼，不如授之以渔”
授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解
一生之需。
增强分析和解决问题的能力
  不要只是解决问题，而要改善问题！
  问题的解决=改进---“不仅仅将火扑灭，而是
  发现更多的方法来持续改善”
解决问题的最终目的
  有效性和效率的提升
  持续改善
   常见的问题意识及解决方式
常见的问题意识
认为问题就是麻烦
“NOT ME”心态
推诿和扯皮——先找责任人、想方设法将责任人
       推到除了我之外的任何人！
要么藏起来，要么踢皮球
常见的问题解决方式
救火式—事后补救式
被动的、 ...

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关键词：解决问题 问题解决 问题意识 人际关系 胜任能力