鱼骨图(QC工具)

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引起问题的原因可能只有一
个吗？
怎样才能将问题的主要原因
找出来呢？
QC工具 鱼骨图
QC工具－鱼骨图
   鱼骨图追原因
 主要内容
1、鱼骨图的基础知识；
2 鱼骨 的制作方法
2、鱼骨图的制作方法；
3、鱼骨图的使用步骤；
、     ；
4、鱼骨图的实践应用。
1.1鱼骨图定义
  鱼骨图定义
  鱼骨图（fishbone diagram）是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故
               本管      来
  又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为
  “因果图”。鱼骨图原本用于质量管理，后来也应用于市场营销等其他领域，
  其方法和用途也得到了发展和演变。
  问题的特性总是受到某些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并
  将它们与特性值 起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出
  将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出
  主要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称
  鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

注释：
...

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关键词：diagram 制作方法 日本管理 市场营销 gram