8D有效问题处理

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8 D有 效 问 题 处 理
       8D


8D 的原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问
题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管
制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/
ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福
特的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，
目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作
伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品
质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解
决步骤。
此方法以团队运作导  面对问题应群策群力，
向以事实为基础，避  互相帮助、相互提拔、
免个人主见之介入，  如此才能彻底解决问题。
使问题之解决能更具
条理。
二.为什么要推行8D
通过建立小组训练内部合作的
技巧。
提供问题有效解决的方法。

防止相同或类似问题的再发生。
提高顾客满意度，增强其对供
方的产品和过程的信心 。
   三. 何时采用8D

重复发生，一直没有解决的问题
         何时
比较重大的制程品质问题   采用
         8D
客户要求回复的品质投诉
         四. 8D步骤
   ...

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关键词：问题处理 Disciplines Discipline Lines 顾客满意度