京东天猫运营计划方案 (1)

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京东、淘宝商城运营计划
第一阶段:建设期
A. 团队建设,人员配置
B. 规章制度制订
C. 工作职责及流程
第二阶段:成长期
第三阶段:发展期
A.团队建设(京东、淘宝入驻)
一、说明
方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者
一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京
东市场占有率。

二、人员配置(详细职责见电商职责制度)
店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.
店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.
推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.
设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.
售前客服:日常咨询答复.店铺导购.
售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结
推广助理(刷单员):刷单.
(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)

三、店铺目标成交额
2014 年 4 月—2014 年 12 月，预计营销推广费用为 15 万，第一年销售额为 150 万，
对于电子商务而言，第一年和 ...

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关键词：市场占有率 人员配置 团队建设 电子商务 第二阶段