职业化素养之商务礼仪
了解礼仪内涵
1.礼仪是什么?
让别人知道——你对他的在意
2.礼仪的内涵:
表达自己的善意
体谅别人的感受 表达自己的善意
商务形象
一、塑造良好形象 占进成功先机
形象的基本要素
1、知名度
姚明 凤姐 高冬子
2、美誉度
你是单位的1%,在外人眼里看到的
是单位的100%
修饰着装的“TPO”原则
时间(Time) 地点(Place) 场合(Occasion)
修饰着装的“四协调”原则:
职业身份 年龄性别 形体条件 所处场合
美是一种整体
——米开郎基罗
注重个人仪表 给人良好的印象
干净: 无异物 无异味
整洁: 整齐 认真 生活的态度
文雅: 化妆 教养 品格的体现
美观: 审美 魅力 得体和谐
微笑礼仪
微笑有多重要?
有个故事就能诠解微笑的魅力:
一位深居简出的独居小姐听到敲门声,打开门,门前竟然站着一个手持
利刃的歹徒。
当她看到他微抖的手上拿著一把菜刀,便强作镇定并微笑著问他:
“你卖菜刀呀?多好,我正打算买一把呢!”
措手不及的歹徒,没看到恐惧,只见 ...


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