企业集团人力资源共享服务中心构建

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企业集团人力资源共享服务中心构建
企业集团因下属企业众多，人力资源管理跨度大，为了实现有效的人力资源管理，一
般在总部设立人力资源管理机构的同时，在二级机构、三级业务单元中也设立了人力资源管
理机构。这种传统的金字塔管理架构，试图实现集团从上到下对下属企业人力资源管理的意
图，但在现实中由于管理跨度大，机构庞大臃肿，导致人力资源运营效率非常低下。看上去
人力资源管理人员不少，但实际上因为机构分散和重设，无法形成合力。人力资源管理仍然
停留在低层次上运行，无法实现战略性人力资源管理。如何提高人力资源运营效率，摆脱行
政事务，将人力资源管理的重心转移到人员素质提升、企业战略绩效落实和人力资源能力建
设上来呢？人力资源共享服务中心的构建为这一转变提供了新的途径。

一、共享服务中心及其特点

共享服务中心（ Shared Services Center， SSC）的产生，起源于大型组织内部为
提高效率、降低成本而实施的资源共享与资源整合的组织变革。共享服务是指将组织内原来
分散在各业务单元进行的事务性工作和专业服务工作（如行政后勤、维修支持、财务收支、
应收账款清收、投诉处理、售后服务 ...

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关键词：服务中心 资源共享 人力资源 共享服务 企业集团