牢骚效应的由来和案例分析

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牢骚效应的由来和案例分析

   牢骚效应是什么?即，凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家
公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的
公司要成功得多。
牢骚效应
   牢骚效应:凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板
一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功
得多
提出者：哈佛大学心理学教授梅约
点评：疏导是治理拥塞的根本。
牢骚效应的由来
   牢骚效应来源于美国哈佛大学心理学系组织的一次有价值的
实验。在芝加哥郊外，有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂
中，各种生活和娱乐设施都很完善，社会保险、养老金等等其他方
面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是，工人们的生产积极
性却并不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，他向哈佛大学
心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅奥教授的带领下，
派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现，厂家原来
假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪
水的高低与工作效率的相关性很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、
工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。
在他们进行的 ...

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关键词：案例分析 电话交换机 哈佛大学 调查研究 工作情绪