政务服务中心服务平台项目立项方案

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政务服务中心服务平台项目建设方案
2017年11月
目 录
1.1项目背景
11.2项目需求
11.2.1
客户需求
11.2.2
工期要求
21.2.3
质量需求
21.2.4
售后服务需求
21.3项目干系人
22、方案介绍
22.1项目范围
22.2设计原则
32.3设计依据
32.4技术架构
42.5系统功能
42.5.1
硬件支撑设备
42.5.2
门禁管理系统
62.5.3
车牌识别系统
102.5.4
呼叫中心总体设计思想
113、保修及维保
153.1服务保障
153.2售后服务
164、项目风险及风险应对策略
164.1项目范围风险
164.2项目工期风险
164.3项目质量风险
174.4项目资金风险
174.5计费风险
175、投资及收益分析
175.1投资175.2收益211、概述
1.1项目背景
由于项目实施过程中，经过现场勘查，发现一些原有的设备老化，系统运行状况不稳定，安全系数较低，为了响应新审批大厅具体需求，现期对一卡通系统，硬件支撑系统，呼叫中心系统，
网络安全系统等系统
安全合理性进行优化建设，提高性能。需要增补硬件及服务器设备，
增加各项技术性调试 ...

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关键词：服务平台 项目立项 服务中心 呼叫中心 售后服务