楼主: 打了个飞的
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打了个飞的 在职认证  发表于 2024-9-18 19:47:49 |AI写论文

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保洁员工培训手册
一、物业保洁行为概述
物业保洁既是对建筑物及周边环境
〔含室内、外环境
〕的清洁工作。物业环境的整洁与否具有直观性,可以给顾客带来心理上的直接感觉;同时物业及其周边环境的整洁舒适与否,也直观地反映物业管理水平。整洁的物业环境不但需要科学化、
标准化、系统化的管理,也需要一支训练有素的保洁队伍。
物业保洁对提高物业的经济效益和社会效益具有重大作用。一方面,物业环境的好坏,直接影响到物业相关企业的经济效益;另一方面,随着社会文明程度的不断提高,人们对生活和工作环境的要求也在不断地提高,整洁、优美、舒适
平安的居住和工作环境,不仅有助于人的健康,还能使人的心情舒畅;反之,就破坏了人们的生活和工作情绪。
随着社会的进步和市场的
开展,物业保洁人员已经成为不可或缺的、专业化的职业者。为此,就要求从事物业保洁的人员应得到专业、系统的培训,对于
效劳意识、清洁程序、技术
标准、管理方法等有所认识并全面掌握,从而提供高标准地
效劳。二、保洁根本概念是:
行为概念;保洁概念;经济概念;质量概念;美学概念。
1.清扫:清扫是指用扫把将零乱的垃圾和灰尘
去除干净,并集中运走,适合于垃圾多而 ...
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