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12、业务流程管理
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一、流程管理的产生背景
二、流程管理的基本概念
四、流程管理的实施路线
五、流程管理与信息技术
六、关于BPM认识的六大误区
三、流程管理的体系架构
七、BPMS，流程管理软件
八、BPM相关资源
企业信息化是如何进行的？
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关键词：流程管理 业务流程 Strong 企业信息化 变革管理