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简答题
1. 如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？（教材第一讲第三节）
解析：赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、 基于制度的信任、 基于信誉的
信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。但这三种机
制又不是完全可信的。
2. 分析宏观营销环境时，我们需要考虑哪些因素？（教材第四讲第一节）
解析：宏观营销环境是指那些能给企业造成市场机会和环境威胁的社会力量，     包
括人口环境；经济环境；政治环境；文化环境；技术环境；自然环境。
3. 营销的内容包括哪些？（教材第七讲第一节）
解析：营销的主要内容包括（ 1）确定目标市场，即确定你为谁服务；（ 2）明白
目标顾客的需求；（ 3）设计整合营销方案；（ 4）盈利
4. 营销与推销有哪些区别和联系？（教材第七讲第二节）
解析：联系：都是通过销售完成交换，实现盈利；    区别：营销是制造能够销售
出去的产品，是发现需求，满足需求；推销是销售已经制造出来的产品，是先凭
主观想象制造产品，然后再设法销售。
5. 如何防范上帝（顾客）犯错误？（教材第八讲第三节）
解析：（ 1）提高顾客犯错误的交易成本；（ 2）提高顾 ...

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