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卓越绩效评价准则培训讲义
一、卓越绩效模式概论
(一)卓越绩效模式的由来    这里仅以在全球影响最大的美国波多里奇国家质量奖标准为重点对这一全球性的管理热潮做一剖析。上个世纪80年代，美国的工商企业界面临着有史以来最大的竞争压力，在市场上受到了日本和德国产品的冲击，这时美国政府和经济界人士都在认真思考如何改变这种现状，通过分析，它们认识到质量是企业在市场上获得持续竞争优势 的根源，于是有许多人主张，建立一个类似日本戴明奖那样的国家质量奖将有助于促进美国公司的质量活动。1987年美国众议院通过了波多里奇国家质量改进法案。设立这一奖项的目的：1、榜样2、荣誉3、自我评价4、共享经验 创立国家质量奖后的第一步便是建立一套评价标准，这套评奖标准就是卓越绩效标准，由这套标准所体现的管理方式便是卓越绩效模式 。
一、卓越绩效模式概论
(二)卓越绩效模式的实质：它是一种综合的组织绩效管理方法。它能够：1、为顾客和相关方创造价值，从而取得市场上的成功。2、提高组织的整体有效性和能力。 3、促进组织和个人的学习。 改革开放以后，我国从日本引入了全面质量管理的理念和实践。我国企业在实践中将全面质量管理概 ...

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关键词：卓越绩效评价准则 培训讲义 绩效评价 质量管理 波多里奇