综合维修班组工作手册

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公司班组工作手册
( 综合维修班
组)编写人:
审核人:
批准人:
公司二〇一五年一月目录附件3-4-6
危险源/风险识别隐患排
查治理明细
表...................................
26各项方针
”管理方针”——
服务卓越, 和谐共赢; 顾客认同, 实现价值
;”环境方针”——预防污染, 节能减排, 遵守环境法则; 持续改进,
创造优美环境;
”职业健康安全方针”——以人为本, 安全第一; 预防为主,
综合治理
,本质安全。
综维班组各项管理目标
质量目标
:服务质量客户总体满意度达到99.72%以上;
非常满意率88%以上;
年度设备完好率达98%;
服务时限符合率达100%;
全年无重大客户投诉。
环境目标/指标:
1、 大厦8小时工作时间内无施工噪音;
2、 与上年同比节能降耗1%;
3、 工程垃圾存放量为零;
4、 维修材料符合国家标准。
职业健康安全目标:
1、员工( 包括直接承包商) 轻伤及以上责任事故为零
;2、火灾、 爆炸责任事故为零
;3、设备、 环境污染责任事故为零;
4、直接经济损失30万元( 含) 以上各类责任事故为零;
5、不 ...

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关键词：工作手册 环境污染 国家标准 服务质量 以人为本