云南邮政速递营销话术录

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附件：云南邮政速递
营销话术
录目录一、效劳用语标准及效劳忌语〔一〕常用效劳礼貌用语
〔二〕效劳忌语〔三〕常用礼貌用语
二、揽投人员话术
标准〔一〕揽投员话术标准
〔二〕揽投员根本话术〔三〕答复客户异议的话术
1、答复客户异议原
那么2、价格类异议
3、时限类异议
4、平安类异议5、效劳类异议〔四〕代收货款话术
三、日常营销话术
〔一〕联系客户话术
〔二〕确认代收邮件话术
〔三〕客户来电约见话术
〔四〕与收发效劳人员的话术
〔五〕初次见面话术
〔六〕揽件话术
〔七〕投件话术：
〔八〕揽投员语言禁忌
〔九〕营销语言禁忌
〔十〕常见营销话术收集
一、效劳用语标准及效劳忌语〔一〕常用效劳礼貌用语
欢送用语：你好
/您好，欢送光临！问候用语：您好
/早上好/下午好/晚上好/节日好！
祝愿用语：祝您节日愉快
/祝您工作愉快
/祝您工作顺利！
道别用语：再见
/请慢走/请走好！
征询用语：有什么需要吗？
/有什么可以帮到您？
/我可以帮助吗？/我解释清楚了吗？
/您对我的解释还满意吗？
容许用语：好的
/是的/马上就好
/很快乐为您效劳/我会按照您的要求去做
/这是我们应该做的
/不要紧/没有关系 ...

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关键词：邮政速递 初次见面 什么需要 代收货款