执行过程,就是日常工作进行的过程,它的一个非常重要的环节,就是检查。一说到检查,可能听起来就严肃一点,但是在执行的过程中,又必不可免的会有一些检查,因为前面也和大家谈过:没有检查就没有管理;没有有效的检查,就没有有效的执行。
关于检查,我们提倡的是一种制度性的、机制上的检查,并不是随心所欲、
运动式的检查。检查应当有一整套完整的机制,在执行过程中比较系统的、能够分层次的这样一种机制检查。
一般的,我们将检查分为五个层级,分别是:各部门层减、上级检查、业务检查、COO检查、总裁检查。
那么检查在整个执行系统中究竟起什么作用,为什么非要检查呢?
检查的目的,就是不要出现不可挽回的不良结果:
1、检查重点结果:计划表上的重点结果。
2、选择重点时间:提前量,关健时候;
3、检查重点的人:经常出错的人,新人,新情况。
4、检查时做纠正:不处罚,只纠正;
5、检查时做协调:发现资源利用不充分的,及时协调;
6、检查时做记录:留下案例,用于改进、培训和制度建设。
检查督导的真正目的在于改进:
改进可以通过集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中这,让团队照此执行。用机制防止错误重复出现,用机制让一个能人变成多个能人,用机制让成功再次成功。
改进会介绍
1、改进会的意义:提高个人能力,改善运营效率,不是追究责任。
2、参加的人:质询中,结果完成不好的同事,得分偏低的同事,部门之间配合出现的问题部门领导,总裁或者COO决定谁参加;
3、原则:按照改进表有顺序来,不可跳跃,不离题,提高改进会效率;
4、原因:找本质的,不要表面的,权重大的重点解决。
5、表现:要客观描述出来,以便找措施。
6、措施:必须是可以解决问题。
7、决策:
(1)能够决策的,现场决策,进入新承诺,新结果定义;
(2)需要时间的,定义时间,由COO监督完成;
(3)需要职业素质提高的,限期反省,改变,用结果说话;
(4)需要提高能力的,给限期学习,到时考核,用结果说话;
(5)价值观与能力不可能提高的,肯定无结果的:换岗或者辞退。
【观点源自:北京国富创新管理咨询有限公司】


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