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第一章：
PEST
：P.政治E.经济S.社会文化
T.技术2、4P：产品（
product
）、价格（
price
）、促销
(promotion)
、渠道(place)
3、波特矩阵五力模型
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
行业内竞争者现在的竞争能力
4、目的市场的选择
无差异市场营销策略
密集性市场营销策略
差异性市场营销策略
第二章名词解释
5、直复营销：
1872
年起源于美国，坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目的市场合期待的产品与服务。是以赚钱为目的，通过个性化的沟通媒介向目的市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应
(问询或订购
)的社会和管理过程。
6、关系营销：是把营销活动当作是一个公司与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系的一种营销理论。
7、整合营销：是以消费者为核心重组公司行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目的和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者 ...

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