公交车、出租车规范服务专项整治活动方案

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公交车、出租车规范服务专项整治活动方案
　　为持续深化全国文明城市创建工作，进一步提升我区公交车、出租车服务质量和水平，经研究决定，在我区集中开展公交车、出租车规范服务专项整治活动，特制定本实施方案。
　　一、总体目标
　　(一)城区公交行业：要着力从行业规范、文明服务、车容车貌、安全运营、场站管理等五个方面开展专项整治，强化公交运营服务管理，完善公交基础建设，进一步改善和提升公交服务水平，为广大市民提供安全、文明、便捷、舒适、优质的服务。
　　(二)城区出租行业：要着力从解决部分出租车驾驶员不主动给付当次专用机打发票、不按规定使用空车待租灯、标志标识不齐全、车内外卫生差、服务不规范、随意停车上下客人等突出问题，督促出租车驾驶员文明行车、安全行车、规范经营、优质服务。
　　二、整治重点及标准
　　(一)城区公交行业
　　1、行业规范。在显著位置展示行业规范(行业规范要包含社会主义核心价值观内容)。
　　2、文明服务。(1)加强对驾驶员文明服务的教育培训，提高服务意识。(2)着装干净整洁，不穿奇装异服，展示良好形象。(3)文明用语，礼貌待人，耐心热情，规范服务。驾驶员耍引导乘客自觉排队上 ...

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关键词：活动方案 公交车 出租车 核心价值观 基础建设