什么软件可以优化员工配置？（类似计算电话客服中心的每小时不同工人需求量）

sertine 发表于 2011-11-10 03:24
具体什么样的商业智能。。MIS？

商业智能是总称，BI,涉及到企业数据仓库的搭建

lance0108 发表于 2011-11-10 05:02
最直接的思路就是写个程序自动测试所有的排列组合，最后选取成本最低的。

每天的电话接入量应该考虑到 ...

谢谢。提出了很多好的意见。
电话中心之间是有时差的。还有语言差异。如果我们预测是的总的数量，可能没有什么关系。如果涉及到细的分类，如：每小时，每分钟，可能会有差异吧。
可能编程比较合适，量身定制。但感觉自身尚需修炼很多很多年。

谢谢楼主的分享