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参考书
孙子兵法——原则与方法三国演义——全局观  决策 /运筹帷幄能力西游记——思维方式市场营销管理（菲利普·科特勒）营销八段（丛书）
孙子曰：   兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。      故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。故校之以计，而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。

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关键词：客户管理 市场营销 市场营销管理 三国演义 思维方式