楼主: W160730202752Fy
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W160730202752Fy 发表于 2024-10-28 08:55:49 |AI写论文

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生产与运作管理--服务业的运作计划
第九章 服务业的运作计划
9.1 服务运作管理的特点
图9－1：服务流程矩阵
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