TQM研修培训教材

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ＴＱＭ研修培训教材
目   录
　1．研修目的及目标　2．管理者在TQM管理中的角色   3. 本田哲学确认　4．TQM的基本思想再确认　5．对TQM的了解　6．TQM的实践与指导(Coaching)　7．结果和过程的评价　8．TQM中的领导力　9．管理者运用TQM的七个习惯
通过TQM进化实现什么
＜一张纸报告＞ＴＱＭ推进室
■ ５个实践站在顾客的立场上重新设定本部门的职能        考虑本部门的顾客是谁        考虑向顾客提供怎样的服务        用顾客的观点考虑并修改本部门的职能鼓励开展自主的日常管理        鼓励担当自觉地在日常业务中运用ＣＡＰ－Ｄo循环        到现场去认识日常业务的成果        确认日常业务的警戒点与对策，并共享鼓励开展自发的方针管理        运用ＤＳＴ设定高志向的方针        用自己的语言描述公司的方针部门的方针，并共享（部室讨论）        鼓励设定自发职责上极等３个目标、并定期地在   部门内运用ＰＤＣＡ循环改善、解决以前在ＴＱＭ方面存在的问题        鼓励制作一张纸的报告及提案资料     带头实践三现主义        多花时间去认识成果及进行交流 发挥领导作用        认识并实践管理的8个作用     设定高志向的目的 ...

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关键词：培训教材 TQM Coaching Coach Ching