(整理)高级管理学专题讲座平衡计分卡的思想与方法2

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平衡(pínghéng)计分卡Balanced Scorecard(BSC)思想与方法   
第一页，共39页。
目 录
平衡计分卡的起源平衡计分卡的特点平衡计分卡的构成及指标设置我国运用(yùnyòng)平衡记分卡存在的问题案例：ABC公司平衡计分卡指标设置
第二页，共39页。
平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下(yǐxià)方面进行评估：财务角度：我们怎样满足股东的要求？客户角度：客户如何看我们？内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？学习与开展角度：我们能否继续提高并创造价值？1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的据Gartner研究集团研究说明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法
第三页，共39页。

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关键词：思想与方法 平衡计分卡 高级管理学 管理学 计分卡