《危机公关与媒体应对技能提升》课程大纲

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?危机公关与媒体应对技能提升
?课程大纲
【课程对象】：
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官
〔危机管理小组组长
〕4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员
【主讲老师
】：危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东
【涉及案例】：
7.23温州动车追尾事故、
西门子冰箱事件、
达芬奇家具
事件、日本地震、
双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、新航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、光明乳业回奶事件
、宝洁SK-II
、雀巢碘含量超标现象
、巨能钙
双氧水事件、中国移动短信门危机、百度裁员门危机、
晋商乔致庸危机
应对、哈大天价药事件
、丰田召回门事
件、北京福寿螺致病事件
、康师傅“水源门〞事件、东航返航事件等。
【课程大纲
】：危机管理
与危机预警机制的建立
有关危机的三个法
那么海恩法那么？蝴蝶效应
？墨菲定律
？受众接受信息途径的变化
AIDMA
法那么？AISAS法
那么？危机状态下的利益相关者
谁是最重要的利益相关者？政府最大？
最有可信度的是谁？
利益相关者的重要性排名
与利益相关者如何沟通？
危机管理的
六大原那么什么是中国式危机 ...

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关键词：危机公关 西门子冰箱 丰田召回门 瘦肉精事件 达芬奇家具