提升销售技能090312

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1、请问安徽移动最害怕和最不害怕安徽电信在哪个市场上发力？（各选一个）A、政企行业  B、政企聚类  C、城市家庭  D、农村市场  E、校园市场  F、个人市场2、客户使用天翼最大的障碍是什么？（要求排序）A、终端品种少  B、网络质量不好  C、资费高D、要换号      E、网络规模小    F、服务差G、品牌没有吸引力
《提升销售技能》课程回顾
销售技巧
六项技巧：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺
销售逻辑：（1）引起注意（A）、产生兴趣（I）、激发欲望（D）、采取行动（A）（2）建立信任、了解需求、产品展示、促成交易
销售的四种力量：需求、信任、价值、满意
过程技巧
电话销售GREAT：问好、响应、解释、肯请、感谢
挖掘需求四步骤：对现状提问、针对有关问题提问、针对有关影响提问、对有关需求提问
产品展示FAB：特征、优势、利益
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