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营销与服务创新
Haier     
海尔的市场营销理念：先卖信誉后卖产品；产品是服务的延伸营销管理实际上是需求管理                营销不是卖而是买，是买用户对企业的忠诚度
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海尔的市场竞争理念：
打价值战不打价格战                           专注于用户而不是专注于竞争对手；           产品的价值就是顾客愿意支付的价格；          降价是任何企业都会的，但生产更好的满足用户    更多需求的产品却不是每个企业都能做得到的降价的误区                             浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，   只要保持高于竞争 对手的水平，就能掌握市场的主动权

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关键词：服务创新 haier 竞争对手 市场竞争 营销管理