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第一章质量管理概论
第一节质量的根本知识一、质量的概念
　　1.质量的概念　
根据GB/T 1900－
2021
的定义，
质量是“一组固有特性满足要求的程度
〞。要点:(1)关于"固有特性
"　特性指"可区分的特征
"。可以有各种类别的特性
。特性可以是固有的或赋予的
。"固有的"就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性
不是固有的，不是某事
物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性
。产品的固有特性与赋予特性是相对的
。　　(2)关于"要求"　①"明示的"可以理解为是规定的要求。
②"通常隐含的
"是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
③"必须履行的
"是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
。④要求可以由不同的相关方提出
，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
质量的特点：经济性、广义性、时效性
、相对性　　2.与质量相关的概念
(1)组织是指
"职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施
"。　　(2)过程是指
"一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
"。过程由输入、实施活动 ...

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关键词：工程师 质量管理 不言而喻 相互作用 法律法规