行政秘书培训教材概述

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行政秘书培训教材概述.ppt
目标
掌握标准的秘书接待方式提高电话接听技能学会使用交流与沟通技巧上司心目中理想之秘书与上司相处之道
秘书的工作范围实不可轻而视之，其负责的职责也关系重大
外表与礼仪小贴士
佩戴胸卡               着装得体真诚微笑礼貌耐心交谈时应站立交谈时注视对方交谈时不双手抱于胸前
乐于助人 用手指示方向               不在办公室化妆 不在办公室吃东西 不在办公时间看书报 给予访客及时、热情的关注 与保安保持良好的工作关系
秘书不再只是同事之间人际关系的润滑剂，更不是花瓶，已是企业重要位置的资讯中枢地位

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关键词：行政秘书 培训教材 秘书培训 人际关系 沟通技巧