售后服务方案(1)

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　　1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将
24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在
24小时内做出响应
;如在周边县市的，将在
3天内做出响应
;如属跨省市的，将在
7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在
36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
　　2.富溢德家具严格执行国家有关产品
"三包(包修、包换、包退
)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行
"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。
　　3.从产品交货之日起，富溢德家具在
"三包"期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
"三包"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。
　　4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
　　5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
　　二、富元办公家具售后服务承诺书
　　富元公 ...

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关键词：售后服务 产品质量 办公家具 最大限度 服务人员