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公司转型心得体会
在银行业务高速进展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健经营出发，下面就是我带来的公司转型心得体会，盼望能关心大家!
公司转型心得体会1
近两年银行业务高速进展，各行之间的竞争也日趋激烈。在这个前提下，农行大力推动软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过近一段时间对网点软转型的学习，本人有如下一些心得体会：
一、 明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推动网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我在学习网点转型的过程中，对转型的内容、步骤、目标要求都尽力做到心中有数。
二、坚固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，表达在转型的微小方面。作为大堂经理，我在优化流程、业务分类和客户指引时，首先想到的是客户需求和 ...

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关键词：心得体会 中国银行业 客户满意度 综合竞争力 核心竞争力