第章连锁开展市场调查(2021整理)

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第8章连锁开展市场调查连锁门店
营运上的市场调查乃是商品或是
效劳，由供应者到消费者手中，以其间转移、使用、消费的过程为调查对象，而针对质量方面进行研究分析，借以了解其变化的情形。因此一般所谓的
5W1H(
即What
，Where
，When
，Who，Why，How)
即构成我们在市场调查上所必须了解的，在本章中所
表达者针对连锁门店
在营运上所必须进行的调查内容，诸如消费者的行动与态度、商品与
效劳、促销活动、门店顾客动线、商圈及同业
门店调查等方面的调查要项作一概述。
本章内容：
1市场调查的概念
1-1 市场调查的目的
1-2 市场调查的重要性
2市场调查的程序
2-1 如何确立调查的主题
2-2 拟定所需收集的资料
2-3 市场调查的资料来源
2-4 访问法资料收集
2-5 市场调查实施日期的安排
2-6 市场调查预算的估计
2-7 资料收集工作
2-8 如何整理与分析资料
2-9 市场调查访问员应有的态度
3消费者行动与态度的调查
3-1 消费者的
购置行动3-2 消费者信息
3-3 消费者对门店态度的调查
4商品效劳与销售促进的调查
4-1 商品
效劳的展开4-2 商品 ...

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