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客服专员的求职面试技巧解析分享（10篇）
客服专员的求职面试技巧解析共享 篇1
一、了解客服专员是做什么的
这点是考官在面试中常提及的问题，假如你连基本的工作职责也说不清晰，将很难取得考官的信任。
客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客询问，帮顾客解答怀疑)，或者指承当客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员：主要做客户的查找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业制造客户源的行动。
售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司供应产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满足度等多方面内容。
二、提升个人职业力量
客服专员面试技巧一般来说就是看法和说话语气等一些的考试，技巧总结：
1.回答面试问题时一旦紧急，说话可能结结巴巴或越说越快，紧急也会加剧，此时，最好的方法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清楚地吐出来，速度放慢了，心情也不紧急了。也可加重语尾发音，说得缓慢洪亮，用以缓解紧急。
2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度动身抚平客户心中的不满，由于作为一个客服人员，当你与客户沟通的时候 ...
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