华润置地售楼
2012年9
一、暗访检查说明二、总体得分及各检测项目得分对比三、电话接
总 目
1、按照检测流程,神秘顾客
2、神秘顾客将其所见、所闻、所感进行了如实的记录,将从顾客角度出
3、检查内容:本问卷共分A-F六部分,
A、接听电话B、销售环境 C、物业工
4、根据MSPA(亚太神秘顾客检测协会)行业准则神秘顾客研究项目的目标是为客户提 供服务质量或服务
暗访
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[课件与资料] 华润地产沈阳、鞍山公司销售暗访报告25pPPT课件 |
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