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护理服务标准
          宁夏唐都医院                 白广娜
  面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员，全程、全面的优质服务理念，医院3H”规范化护理服务理念应运而生。  转变服务观念，落实优质服务措施。将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存，求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。
  
    “3H”服务宗旨
  以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。

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关键词：市场竞争 以人为本 必经之路 关爱生命 服务宗旨