一线员工服务礼仪流程演练
内容介绍
礼仪*礼貌*礼节*仪表*仪容
礼仪:人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌:相互表现敬意、友好、得体的气度和规风范。礼节:尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪表:指一个人的外表。包括:人的外貌、 服饰、说话时的姿态。表现一个人的精神面貌仪容:一个人经过修饰后的面容商务礼仪:商务人员的交往艺术。
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[课件与资料] 一线员工服务礼仪流程演练 |
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