[课件与资料] 如何提升家电售后服务质量 [推广有奖]

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W160730202752Fy 发表于 2024-11-14 09:05:00 |AI写论文

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如何提升家电售后服务质量
在经历了激烈的市场竞争后，家电零售已经日趋成为中国流通业中较为成熟的行业——从原来的商品进货渠道的比拼，到家电经营规模的对抗，后又经历了残酷的价格血刃战，当前又是品牌、经营模式、供应链、服务等综合能力的较量，总之，现在的家电经营商家为保持现有市场的既得利益，并提升经营业绩，已到了一个几乎将所有经营要素都被翻腾个遍，似乎用烂的程度了。
除了要在市场初期考虑如何通过自己的优势和差异战略快速击败竞争对手，抢夺市场，提高商品的市场销售份额外，是否考虑过被商家视为棘手和“回报无形”的售后服务的质量呢?那么又应该怎样才能提升家电售后服务的质量?