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护士的沟通技巧
及职业压力调适
沟通概述
沟通的概述：是指人与人之间的信息传递与交流，即人与人交流意见、观点、情况或感情的过程有效的沟通应是接受者所受到的信息与发出者所表达的意思正好相同沟通的结果是双方不仅能相互影响，而且双方还能建立起一定的关系
沟通的过程
包括6个基本要素：     要沟通的事物     信息发出者     信息     途径     信息接受者     反馈

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关键词：ppt课件 沟通技巧 ppt 相互影响 接受者