公司客服大学实习总结

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公司客服大学实习总结
又到了一年一次的双十一活动，我们班今年有幸可以到强者服
饰公司参加相关的实习培训。 可以在学习之余， 还能参加与专业有关
的实操培训，是很好的一次机会。我也努力的把握这次机会，对自己
的专业知识进行补充。

我在这个企业做的是客服岗位，刚开始到这个强者服饰公司培
训时，当然要对企业的一些规则和天猫的注意事项进行了解。   一进公
司就给我们一堆纸， 纸上的内容都是产品型号或是一些难回答的问题
的参考答复。这种抄抄背背的东西，我们在学校都已经习惯了，所以
没多大的问题， 我们只是对其进行大概的了解就开始上手了。  刚开始
有客人咨询的时候，每个人都是很开心的，不知为什么，每促成一个
订单，我们就很高兴，虽然钱不是我们的。不过慢慢的大家对客人咨
询这事已经习惯了之后， 就没有开始实习的那种热情了， 反而觉得之
前自己的行为很傻。

我上的是晚班，上班的时间基本都是  2：0-9:0 ，其实我觉得上
晚班挺好的，至少不用担心早上起不了床。每天都早早的到公司，对
各项事情进行准备， 就可以开始工作了。 有的时候可能会遇到一些难
缠的客人， 我们都会对他进行认真的对待 ...

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关键词：实习总结 专业知识 注意事项 双十一 工作了