[求助]哪位朋友可以给我提供一些有关移动公司营业厅服务方面的资料

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如题，本人一直在给中国移动做营业厅服务质量的检查工作，现在想就检查中的一些问题和想法形成文字，不过本人在管理学和人力资源方面接触的实在是太少了，所以想麻烦给我帮我提供一些资料。主要侧重于营业厅的服务质量提升以及员工绩效考评方面的。谢谢！

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关键词：移动公司 营业厅 服务质量 人力资源 员工绩效 求助 服务 资料 朋友 营业厅