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2021物业客服年终工作总结5篇
物业客服年终工作总结应当怎么写？在小区里，给业主们供应一个良好的物业服务是很重要的，尤其是物业客服这个部门，需要和业主们打好关系，处理好工作上的事情。那么小区物业客服在工作中会有着什么样的总结呢?以下是由我为大家整理的“物业客服工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业客服工作总结范文(一)
劳碌的2021年即将过去。回首物业客服部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在__各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成果。
一、提高服务质量，规范前台服务
自2021年我部门提出首问负责制的工作方针后，2021年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证__各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
在首问负责制方针落实的同时，我们在_月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、 ...
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