某企业售后服务采购流程分析

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第十五章-
MM15_售后
效劳采购流程
此流程适用于向OEM厂商
购置有费效劳的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。
有费效劳包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等
效劳作业。在与SM接口作业中，采购部各课
〔OEM采购课及各区域采购课
〕应安排专人负责此
局部接单作业。
SM相关单位下达采购申请单时，必须注明
“总帐科目
“及“本钱中心〞，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目
,采购订单所产生的费用不列计采购
本钱，直接计入申请单位
〔本钱中心〕费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及
本钱中心。假设厂商至现场支援
效劳，那么必须追踪厂商
效劳单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。
在接获厂商现场
效劳单〔经顾客签核
〕，采购人员在系统中执行收货动作
〔MB01，移动类型101
〕，将采购订单关闭。
假设物料凭证发生错误，
那么以MBST进行凭证反冲/取消。
有费效劳订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。
〔参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明
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关键词：流程分析 售后服务 申请单 OEM 采购人