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客服年终个人工作总结
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客服年终个人工作总结范文
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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进展分析商量，做出带有规律性结论的书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我细心整理的客服年终个人工作总结范文
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客服年终个人工作总结范文
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1做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事〞。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙劳碌碌，每一天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开场的时候，每一天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，
马上轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周很多同事们的关怀，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回
应。很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更就应有丰富而扎实的业务学问，才不致 ...

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关键词：工作总结 吃力不讨好 书面材料 不成熟 找工作