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企业客服个人工作总结
客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，那从事客服行业的你最你的工作有什么总结呢？下面是我给大家带来的企业客服个人工作总结，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧
!企业客服个人工作总结
1从事电话客服工作是一份很需要耐烦且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结
:从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经受的是从一个刚走出校内的大学生到一个上班族的转变；从一个独立的个体到成为银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应留意哪些问题；在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户
时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都专心参加到商量中来，大家各抒己见，相互沟通意见，齐心协力完成板报的设计到 ...
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