客服公司员工年度工作总结报告5篇

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客服公司员工年度工作总结报告5篇
工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面是我为大家整理客服公司员工年度工作总结报告，希望对您有所关怀。
客服公司员工年度工作总结报告1
回顾入职以来，在对商城营运、推广都有得与失，以及工作中遇到不少的问题和困难。工作中也有对商品群体消费的错误推断。因此对工作进行总结。希望最终就是公司可以所能提供的关怀。
一、过去一年工作总结：
1、每月都能参考至少一次_网站页面活动(如：淘金币、一淘专享)但终极的团购活动(聚划算)还要突破。
2、直通车、钻展的花费与把握不如理想，流量以及转化达不到如期中的效果。销量达不到与花费的成正比。
3、免费的流量只花时间在站内的优化(主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等)站外社区、论坛、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣扬。
4、主推广商品款式把握不好、道致一个款商品推广时间不能持续。并且对商品的库存量预备不够充份。
5、对老客户的回头率营销没有做到很好的会员系统，回头客再次购置的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信誉以备更好投入商品的特价方式进行推广， ...

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关键词：工作总结 如何应用 群体消费 团购活动 提升自我