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物业客服部门年度的工作总结
　　物业客服部门年度的工作总结1
我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺当的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，如今我对自己本年度的工作简洁作以总结。
一、接待大厅资产管理
定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施准时联系修理维护。为美化大厅环境，今年特殊更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服务管理
为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。洁净、干净是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必需统一制服，制服需保持干净。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后准时清理茶几，确保休息区的干净。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共胜利接待客人xxx人次，并协作公司多次宣扬接待工作。
三、保安管理
保安工作是确保公司办公区域内人员、财产平安的根本保障 ...

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关键词：工作总结 固定资产 资产管理 服务质量 保障系统