银行结算员年度工作总结范文

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银行结算员年度工作总结范文
　　20**年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。
　　20**年XX大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提高我的素质的事情。
　　对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。
　　收获：
　　XX商业广场商铺开户事件。
　　这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。
　　与XX的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。
　　XX的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。
　　一开始的时候，协助我的人有市场二部的A大哥以及XX派出来的工作人员。之后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而离开，第二天XX的协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向XX寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没有纸。
　　一直拖了一个半月，XX的工作人员可能迫于 ...

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关键词：工作总结 信息不对称 工作人员 管理人员 打印机