2020年医院前台客服年终总结报告

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2020年医院前台客服年终总结报告
　　2020年即将过去，医院前台客服工作岗位上的朋友，，又到了该好好写工作总结的时候了，你对自己有哪些认识，对工作又哪些理解呢，工作总结的写作过程。下面找总结网小编为您精心整理的客服年终工作总结，希望对大家有帮助!
　　2020年医院前台客服年终总结报告
　　首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下:
　　一、主要完成的工作
　　1、客服导医的管理工作
　　客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综 ...

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