4s店客服工作总结精选2020

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4s店客服工作总结精选
2020
　　汽车
4s店客服工作总结
(一)　　结合
XXXX
年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：
　　一、
XXXX
年度售后服务部的主要工作：
XXXX
年售后部营业额：
XX万余元。毛利：
XX万余元，平均单车营业额：
XX元。XXXX
年共进厂
xx辆，其中润保
xx辆。(具体数据，可根据部门实际情况。
)　　二、不足之处
　　售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
　　要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中
。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
　　汽车
4s店客服工作总结
(二)　　首先要感谢人给予我足够的宽容、关怀和帮助
;更要感谢领导们海纳百川的胸襟，你们对我 ...

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关键词：工作总结 售后服务 工作计划 实际情况 运行情况